UKK

Arkipäivisin enintään 48 tuntia, jos tilaat viikonloppuna, lähetämme sen maanantaina. 

Jos kestää kauemmin kuin ilmoitetut ajat, ilmoitamme siitä aina siististi.

- Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisesti sähköpostin, jossa on lisätietoja, tätä varten käytämme tilauksen yhteydessä käytettyä sähköpostiosoitetta

- Kuinka paljon toimituskulut ovat?

Hollannissa ja Belgiassa meillä on ilmainen toimituspolitiikka, joten tuotteesi toimitus on ilmaista.

Jos sinulla on toimitusosoite Hollannin tai Belgian ulkopuolella, voit aina kysyä toimituskuluista.

- Lähetättekö tuotteitanne kaikkialle maailmassa?

Kyllä, lähetämme tuotteita kaikkialle maailmaan. Toimituskulut riippuvat kohteesta.

- Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan tilaukseni?

Kun tuotteesi on lähetetty, toimitus kestää yleensä 1-2 arkipäivää Hollannissa ja Belgiassa, Hollannin ja Belgian ulkopuolella toimitus kestää kauemmin, riippuen siitä, minne tilauksesi on menossa.

Jos et ole saanut tuotteitasi, ota rohkeasti yhteyttä meihin yhteydenottosivumme kautta.

Tuotesivuilla ilmoitamme aina arvioidun toimituspäivämäärän.

- Mikä on palautuskäytäntönne?

Voit palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Varmista, että tuotteita ei ole pidetty, pesty tai vahingoitettu.

Hyvitykset käsitellään samalla tavalla kuin ostokset. Ulkomaisten asiakkaiden palautukset ovat asiakkaan vastuulla.

Lisätietoja palautuskäytännöstämme, klikkaa tästä. 

- Täytyykö minun luoda tili tilatakseni?

Ei, se ei ole pakollista. Mutta se on erittäin suositeltavaa. Se mahdollistaa sinun löytää historiasi, muokata osoitteitasi ja seurata pakettiasi nopeammin verkossa. Sinä  pidetään myös ajan tasalla uusista tuotteista ja erikoistapahtumista.

-Säilytättekö pankkitietoni?

Ehdottomasti ei. Meillä ei ole koskaan pääsyä näihin tietoihin. Tietosi ovat täysin turvassa.

- Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme Ideal, Visa, MasterCard, Bankcontact ja American Express -kortit. Voit myös suorittaa tilauksesi PayPal-maksupalvelun kautta.

- Kysymystäni ei ole vastattu, mitä minun pitäisi nyt tehdä?

Jos kysymykseesi ei ole vielä vastattu, pyydämme sinua lähettämään kysymyksesi yhteydenottosivullamme. Voit myös aina lähettää sähköpostia helposti osoitteeseen info@rvnche.com.