FAQ
- Dove sono fatti i nostri prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono fatti in Italia, lavoriamo con un fornitore fisso che ci fornisce la migliore qualità.
- Quanto tempo ci vuole prima che il mio ordine venga spedito?
Al massimo 48 ore lavorative, se ordini nel fine settimana, spediremo lunedì.
Se ci vuole più tempo dei tempi indicati, lo comunicheremo sempre in modo appropriato.
- Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai automaticamente un'e-mail con ulteriori dettagli, per questo usiamo l'indirizzo e-mail fornito con l'ordine
- Quanto costano le spese di spedizione?
Nei Paesi Bassi e in Belgio applichiamo una politica di spedizione gratuita, quindi la spedizione del tuo prodotto è gratuita.
Se hai un indirizzo di consegna fuori dai Paesi Bassi o dal Belgio, puoi sempre chiedere informazioni sulle spese di spedizione.
- Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione.
- Quanto tempo ci vuole prima che io riceva il mio ordine?
Non appena il tuo prodotto viene spedito, di solito ci vogliono 1 o 2 giorni lavorativi nei Paesi Bassi e in Belgio, fuori dai Paesi Bassi e dal Belgio la spedizione richiede più tempo, dipende da dove deve essere inviato il tuo ordine.
Se non hai ricevuto i tuoi prodotti, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina di contatto.
Sulle pagine dei prodotti ti informeremo sempre sulla data di consegna stimata.
- Qual è la vostra politica di ritorno?
Puoi restituire il tuo prodotto fino a 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine. Assicurati che i prodotti non siano indossati, lavati o danneggiati.
I rimborsi vengono elaborati nello stesso modo degli acquisti. Per i clienti internazionali, i resi sono a carico del cliente.
Per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso, clicca qui.
- Devo necessariamente creare un account per ordinare?
No, non è obbligatorio. Ma è fortemente consigliato. Ti permetterà di trovare la tua storia, modificare i tuoi indirizzi e seguire il tuo pacchetto più velocemente online. Tu verrà anche tenuto informato sui nuovi prodotti e sugli eventi speciali.
-Conservate i miei dati bancari?
Assolutamente no. Non abbiamo mai accesso a queste informazioni. I vostri dati sono completamente sicuri.
- Quali tipi di pagamenti accettate?
Accettiamo Ideal, Visa, MasterCard, Bankcontact e carte American Express. Potete anche completare il vostro ordine con il servizio di pagamento PayPal.
- La mia domanda non è stata risposta, cosa dovrei fare ora?
Se la tua domanda non è stata ancora risposta, ti preghiamo di inviare la tua domanda sulla nostra pagina di contatto. Puoi anche inviare facilmente un'e-mail a info@rvnche.com.