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Conditions de remboursement
- Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que si vous n'êtes pas entièrement satisfait dans les 14 jours suivant l'achat, vous pourrez retourner ce produit. Après 14 jours, vous êtes malheureusement trop tard et vous ne pouvez plus revenir.
- Pour retourner votre achat, votre article doit être dans le même état et dans son emballage d'origine.
Comment revenir?
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter par courrier: info@rvnche.com
Veuillez nous envoyer un e-mail qui explique pourquoi vous souhaitez retourner votre produit et votre preuve d'achat. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis.
Une fois que nous aurons reçu le produit dans son état d'origine, y compris la boîte, vous recevrez le montant payé dans le compte respectif dans les 2 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition des produits retournés.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à: info@rvnche.com
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème immédiatement.
Exceptions / articles non retournables
Les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires sur votre article.
Les retours d'articles commandés en solde ou avec un code de réduction ne peuvent être acceptés qu'en échange d'un remplacement ou d'un bon d'achat.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et envoyer le remboursement également.
Pour les retours d'articles ayant été utilisés et/ou sortis de leur emballage, des frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués. Ces frais peuvent varier jusqu'à un maximum de 20 % du montant d'achat initial. Nous recommandons de bien réfléchir si le produit correspond à vos attentes avant d'ouvrir l'emballage, afin d'éviter des frais inutiles. Notre objectif est de fournir une expérience d'achat équitable et transparente pour l'ensemble de nos clients.