Ofte stillede spørgsmål
- Hvor er vores produkter lavet?
Alle vores produkter er lavet i Italien, vi arbejder med en fast leverandør, der forsyner os med den bedste kvalitet.
- Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver sendt afsted?
På hverdage maksimalt 48 timer, hvis du bestiller i weekenden, sender vi den mandag.
Hvis det tager længere tid end de angivne tider, vil vi altid meddele dette pænt.
- Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du automatisk en e-mail med yderligere detaljer, til dette bruger vi den e-mailadresse, der er brugt ved bestillingen
- Hvor meget koster forsendelsen?
Inden for Holland og Belgien har vi en gratis forsendelsespolitik, så forsendelsen af dit produkt er gratis.
Hvis du har en leveringsadresse uden for Holland eller Belgien, kan du altid stille spørgsmål om forsendelsesomkostningerne.
- Sender I over hele verden?
Ja, vi sender over hele verden. Forsendelsesomkostningerne afhænger af destinationen.
- Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Så snart dit produkt er sendt, tager det normalt 1 til 2 arbejdsdage i Holland og Belgien, uden for Holland og Belgien tager forsendelsen længere tid, det afhænger af, hvor din bestilling skal sendes hen.
Hvis du ikke har modtaget dine produkter, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktside.
På produktsiderne vil vi altid informere dig om den forventede leveringsdato.
- Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere dit produkt op til 14 dage efter modtagelsen af din bestilling. Sørg for, at produkterne ikke er båret, vasket eller beskadiget.
Refusioner behandles på samme måde som køb. For udenlandske kunder er returneringer for kundens regning.
For mere information om vores returpolitik, klik her.
- Skal jeg oprette en konto for at bestille?
Nej, det er ikke obligatorisk. Men det anbefales kraftigt. Det vil tillade dig at finde din historik, redigere dine adresser og følge din pakke hurtigere online. Du bliver også holdt informeret om nye produkter og særlige begivenheder.
-Gemmer I mine bankoplysninger?
Absolut ikke. Vi har aldrig adgang til disse oplysninger. Dine oplysninger er helt sikre.
- Hvilke typer betalinger accepterer I?
Vi accepterer Ideal, Visa, MasterCard, Bankcontact og American Express-kort. Du kan også fuldføre din bestilling med betalingstjenesten PayPal.
- Mit spørgsmål er ikke besvaret, hvad kan jeg bedst gøre nu?
Hvis dit spørgsmål stadig ikke er besvaret, beder vi dig indsende dit spørgsmål på vores kontakt side. Du kan også altid sende en e-mail nemt til info@rvnche.com.