FAQs
- Var tillverkas våra produkter?
Alla våra produkter tillverkas i Italien, vi arbetar med en vanlig leverantör som ger oss bästa kvalitet.
- Hur lång tid tar det innan min beställning skickas?
På jobbet maximalt 48 timmar, när du beställer i helgen, skickar vi det på måndag.
Om det tar längre tid än de angivna tiderna kommer vi alltid att nämna detta snyggt.
- Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande med ytterligare information, för detta använder vi e-postadressen som används när du beställer
- Hur mycket kostar fraktkostnaderna?
Inom Nederländerna och Belgien använder vi en gratis fraktpolicy, så att frakten av din produkt är gratis.
Om du har en leveransadress utanför Nederländerna eller Belgien kan du alltid ställa frågor om fraktkostnaderna.
- Skickar du över hela världen?
Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnaderna beror på destinationen.
- Hur lång tid tar det innan jag har min beställning?
När din produkt har skickats tar det vanligtvis 1 till 2 arbetsdagar i Nederländerna och Belgien, utanför Nederländerna och Belgien, frakt tar längre tid, vilket beror på var din beställning måste skickas.
Om du inte har fått dina produkter, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida.
På produktsidorna kommer vi alltid att informera dig om det uppskattade leveransdatumet.
- Vad är din returpolicy?
Du kan returnera din produkt upp till 14 dagar efter att du har fått din beställning. Se till att produkterna inte bärs, tvättas eller skadas.
Återbetalningar behandlas på samma sätt som inköp. För utländska kunder är returer för kundens konto.
För mer information om vår returpolicy, klicka här.
- Måste jag skapa ett konto för att beställa?
Nej, det är inte obligatoriskt. Men det rekommenderas starkt. Det gör att du kan hitta din historia, redigera dina adresser och följa ditt paket snabbare online. Du hålls också informerad om nya produkter och specialevenemang.
-För du mina bankuppgifter?
Absolut inte. Vi har aldrig tillgång till denna information. Dina data är helt säkra.
- Vilka typer av betalningar accepterar du?
Vi accepterar ideal-, visum-, mastercard-, bankkontakt- och American Express -kort. Du kan också slutföra din beställning med PayPal -betalningstjänsten.
- Min fråga har inte besvarats, vad kan jag göra bäst nu?
Om din fråga ännu inte har besvarats begär vi att du skickar in din fråga till vår kontaktsida. Du kan också alltid skicka ett e-postmeddelande till info@rvnche.com.