FAQs

I hverdager maksimalt 48 timer, når du bestiller i helgen, sender vi det på mandag.

Hvis det tar lengre tid enn de som er angitt, vil vi alltid nevne dette.

- Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du automatisk motta en e-post med ytterligere detaljer, for dette bruker vi e-postadressen som brukes når du bestiller

- Hvor mye koster fraktk?

Innenfor Nederland og Belgia har vi gratis frakt.

Hvis du har en leveringsadresse utenfor Nederland eller Belgia, kan du alltid stille oss spørsmål om fraktkostnadene.

- Sendes dere over hele verden?

Ja, vi sender over hele verden. Fraktkostnadene avhenger av destinasjonen.

- Hvor lang tid vil det ta før jeg har bestillingen min?

Når produktet ditt er sendt, tar det vanligvis 1 til 2 virkedager i Nederland og Belgia. Utenfor Nederland og Belgia tar frakt lengre tid, noe som avhenger av hvor bestillingen din må sendes.

Hvis du ikke har mottatt produktene dine, kan du gjerne kontakte oss via kontaktsiden vår.

På produktsidene vil vi alltid informere deg om den estimerte leveringsdatoen.

- Hva er din returpolitikk?

Du kan returnere produktet opptil 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Forsikre deg om at produktene ikke er slitt, vasket eller skadet.

Refusjon behandles på samme måte som kjøp. For utenlandske kunder er avkastning for kundenes konto.

For mer informasjon om returpolitikken vår, klikk her. 

- Må jeg opprette en konto for å bestille?

Nei, det er ikke obligatorisk. Men det anbefales sterkt. Det vil tillate deg å finne historien din, redigere adressene dine og følge pakken din raskere på nettet. Du blir også holdt informert om nye produkter og spesielle arrangementer.

-Er du bankdetaljene mine?

Absolutt ikke. Vi har aldri tilgang til denne informasjonen. Dataene dine er helt trygge.

- Hvilke typer betalinger godtar du?

Vi aksepterer ideelle, Visa, Mastercard, BankContact og American Express -kort. Du kan også fullføre bestillingen din med PayPal -betalingstjenesten.

- Spørsmålet mitt har ikke blitt besvart, hva kan jeg gjøre best nå?

Hvis spørsmålet ditt ennå ikke er besvart, ber vi om at du sender inn spørsmålet ditt til vårt Kontaktside. Du kan også alltid sende en e-post til info@rvnche.com.