Devoluciones
Condiciones para el reembolso
- Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que si no está completamente satisfecho dentro de los 14 días posteriores a la compra, podrá devolver este producto. Después de 14 días, desafortunadamente es demasiado tarde y ya no puede regresar.
- Para devolver su compra, su artículo debe estar en las mismas condiciones y en su empaque original.
¿Cómo regresar?
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del correo: info@rvnche.com
Envíenos un correo electrónico que explique por qué desea devolver su producto y su comprobante de compra. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Una vez que hayamos recibido el producto en su estado original, incluido el cuadro, recibirá el monto pagado de regreso a la cuenta respectiva dentro de los 2 días hábiles. No somos responsables de los costos de envío de los productos devueltos.
Para cualquier pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico a: info@rvnche.com
Daños y problemas
Verifique su pedido al recibir y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el elemento incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema de inmediato.
Excepciones / elementos no retirables
No se pueden devolver productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o comentario sobre su artículo.
Las devoluciones de artículos ordenados en oferta o con un código de descuento solo pueden ser aceptadas a cambio de un reemplazo o un vale.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y envíe el reembolso también.
En devoluciones de artículos que hayan sido utilizados y/o sacados de su embalaje, podría aplicarse un cargo por reposición. Este cargo puede variar hasta un máximo del 20% del monto de compra inicial. Recomendamos considerar cuidadosamente si el producto cumple con sus expectativas antes de abrir el embalaje, para evitar costos innecesarios. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra justa y transparente para todos nuestros clientes.