PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍO
¿Cuánto tiempo se tarda antes de que se entregue mi pedido?
Ordenado dentro de los Países Bajos y Bélgica antes de las 23:59, ¡el próximo día laborable está en casa!
El tiempo de entrega depende de qué países, para Europa, esto puede demorar hasta 3-5 días, fuera de Europa, esto toma al menos 3 días hábiles.
Si no ha recibido sus productos, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.
¿Quieres más información sobre nuestros tiempos de envío? Siéntase libre de mirar nuestro Página de envío.
¿Cuánto tiempo se tarda antes de que se envíe mi pedido?
En los días hábiles, se le enviará dentro de un máximo de 24 horas cuando lo solicitó durante el fin de semana, su pedido se enviará al siguiente día hábil.
Si lo envió, usted recibe automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete, con lo que puede seguir fácilmente su pedido. Para esto usamos la dirección de correo electrónico que se ha completado al finalizar la compra.
No he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer mejor ahora?
Lamentamos escuchar que su paquete aún no se ha entregado, ¡pero no se preocupe! Siempre revise el enlace de seguimiento que ha recibido por correo electrónico. Puede ser que el tiempo de entrega estimado haya cambiado, o que haya ingresado accidentalmente la dirección incorrecta.
¿La dirección de entrega es correcta y es el tiempo estimado de entrega sin cambios? Luego, compruebe su correo electrónico si ha recibido un mensaje de la compañía de envío. Puede ser que el paquete haya sido entregado a sus vecinos o que se haya cambiado el momento de la entrega.
Si hay un problema con la entrega de su pedido o el paquete no se ha entregado, por favor Contacto con nosotros. Verificaremos dónde se encuentra su paquete y garantice la entrega rápida.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico con más detalles, usamos la dirección de correo electrónico utilizando el pedido. Este correo electrónico contiene automáticamente un código de seguimiento y rastreo, con el que puede rastrear fácilmente su paquete.
He utilizado accidentalmente una dirección MisJududGuard, ¿qué puedo hacer mejor ahora?
¡Todos cometen errores, así que esto no es absolutamente ningún problema! Asegúrese de ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver esto para usted. Tenga en cuenta que esto puede llevar el envío más tiempo de lo que está acostumbrado.
¿Tengo que pagar los deberes de importación sobre mi pedido?
Si realiza un pedido fuera de la UE, se pueden aplicar los costos aduaneros. Para pedidos realizados en países dentro de la UE, no se cobrará los costos de aduana.
ORDENAR
¿Cuáles son los beneficios de crear una cuenta RVNCHE?
Una cuenta de RVNCHE hace que la realice un pedido sea más rápido y más fácil. Los detalles de su dirección se ingresarán automáticamente y todos sus pedidos se pueden encontrar fácilmente en un solo lugar.
¿Qué creo una cuenta?
Haga clic en 'Mi cuenta' en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Para registrarse, todos los campos deben ingresarse con un asterisco.
¿Qué tipo de pagos aceptas?
RVNCHE acepta los siguientes pagos:
Ideal, Klarna, Bancontact, PayPal, Sofortbanking, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Amex y Visa Mastercard.
¿Hay costos adicionales asociados con mi pedido?
Los pedidos dentro de la Unión Europea no están sujetos a costos adicionales. Los países fuera de la Unión Europea a la que se envían se pueden agregar costos adicionales por las costumbres locales. Estos costos no están cubiertos por nosotros.
¿Guarda mis datos bancarios?
Absolutamente no. Nunca tenemos acceso a esta información. Sus datos son completamente seguros.
Mi pago falló. ¿Qué puedo hacer ahora?
Algunos problemas pueden ocurrir:
¿Ha recibido el informe 'Pago fallado' después de haber completado el procedimiento de pago? Hay algunas soluciones: elimine sus cookies y datos de caché, use un navegador diferente o use un método de pago diferente. Si esto no resuelve el problema, contáctenos.
Si ha usado una tarjeta de crédito que no estaba vinculada a su dirección de envío, el pedido se cancelará automáticamente para evitar el fraude. Dependiendo del método de pago, recibirá la cantidad de compra dentro de 1 a 5 días hábiles.
Si la cantidad de compra de su cuenta bancaria se ha cancelado y el pedido ha fallado, tome lo antes posible. Contacto Con nosotros para que podamos procesar el pedido. Envíenos una captura de pantalla del pago y le enviaremos el producto / productos.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es su política de devolución?
Utilizamos una política de devolución de 14 días, esto significa que si no está completamente satisfecho dentro de los 14 días posteriores a la compra, puede devolver este producto.
Después de 14 días, desafortunadamente eres demasiado tarde y ya no puedes regresar. Para devolver su compra, su artículo debe estar en el mismo estado y sentarse en el embalaje original.
Para más información siempre puedes mirar a uno. Página de vuelta.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para iniciar un envío de devolución, puede contactarnos: info@rvnche.com
Envíenos un correo electrónico en el que explique por qué desea devolver su producto y su comprobante de compra. Si se acepta su envío de devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Si hemos recibido el producto en estado original, incluido el cuadro, recibirá la cantidad pagada dentro de los 14 días hábiles en su cuenta. Los gastos de envío del producto a devolverlos no están cubiertos por nosotros.
Para las preguntas, siempre puede enviar un correo electrónico a: info@rvnche.com
Mi envío de devolución se le ha entregado hace más de 14 días, pero no he tenido más actualizaciones. ¿Qué debería hacer ahora?
Lamentamos escuchar que no ha escuchado nada de su envío de devolución, contáctenos, nos aseguraremos de que sea cierto.
Dentro, ¿cuánto tiempo he depositado la cantidad devuelta a mi cuenta?
Tan pronto como hemos recibido el envío de devolución, la cantidad pagada se depositará en la cuenta dentro de los 14 días con que se ha completado el pago. Si este no es el caso, no dude en tomar un momento. Contacto con nosotros.
¿Es posible intercambiar mi producto recibido para otro?
Esto es ciertamente posible. Lo mismo se aplica a esto, al igual que con la política de retorno. Solicitamos que devuelva el producto recibido. Tan pronto como hemos recibido este producto en buenas condiciones, nos pondremos en contacto con usted y el proceso puede continuar.
¿Desea intercambiar su producto para otro producto? Entonces por favor aquí Contáctenos.
OTRAS CUESTIONES
Mi pregunta aún no se ha respondido, ¿qué puedo hacer mejor ahora?
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