FAQs
- Waar zijn onze producten gemaakt?
Al onze producten zijn gemaakt in Italië, wij werken met een vaste leverancier die ons van de beste kwaliteit voorziet.
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verstuurd?
Op werken maximaal 48 uur, wanneer je in het weekend besteld, versturen wij hem op maandag.
Wanneer het langer duurt dan de aangegeven tijden, zullen wij dit altijd netjes vermelden.
- Hoe kan ik mijn bestelling traceren?
Wanneer uw bestelling is verzonden ontvangt je automatisch een E-Mail met verdere details, hiervoor gebruiken we het E-Mailadres wat gebruikt word bij de bestelling
- Hoe duur zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België hanteren wij een gratis verzendingsbeleid, zo is de verzending van jouw product gratis.
Mocht je een afleveradres hebben buiten Nederland of België, kan je altijd vragen stellen over de verzendkosten.
- Verzenden jullie over de hele wereld?
Ja, wij verzenden over de hele wereld. De verzendkosten hangen af van de bestemming.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?
Zodra je product is verzonden, duurt het meestal 1 tot 2 werkdagen in Nederland en België, buiten Nederland en België duurt de verzending langer, dat ligt eraan waar je bestelling naartoe gestuurd moet worden.
Mocht u uw producten niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.
Op de productpagina's zullen we je altijd informeren over de geschatte leverdatum.
- Wat is jullie retourbeleid?
U kunt uw product tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Zorg ervoor dat de producten niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
Terugbetalingen worden op dezelfde manier verwerkt als aankopen. Voor buitenlandse klanten zijn retouren voor rekening van de klant.
Voor meer informatie over ons retourbeleid, klik Hier.
- Moet ik verplicht een account aanmaken om te bestellen?
Nee, het is niet verplicht. Maar het wordt sterk aanbevolen. Het zal je toelaten om jouw geschiedenis te vinden, jouw adressen te bewerken en je pakket sneller online te volgen. Siewordt ook op de hoogte gehouden van nieuwe producten en speciale evenementen.
-Slaan jullie mijn bankgegevens op?
Absolut nicht. We hebben nooit toegang tot deze informatie. Uw gegevens zijn volkomen veilig.
- Welke soorten betalingen accepteren jullie?
Wij accepteren Ideal, Visa, MasterCard, Bankcontact en American Express-kaarten. U kunt uw bestelling ook afronden met de betalingsservice PayPal.
- Mijn vraag is niet beantwoord, wat kan ik nu het beste doen?
Wanneer jouw vraag nog niet is beantwoord, verzoeken we je om jouw vraag in te dienen op onze Kontaktseite† Ook kun je altijd gemakkelijk een E-Mail sturen naar info@rvnche.com.